Edizione 2025
Anche quest’anno Covisian Credit Management rinnova il proprio sostegno al Forum UNIREC-Consumatori a conferma del costante impegno nella promozione ed adozione delle buone prassi per una gestione del credito all’insegna dei valori ispiratori del nuovo Codice di Condotta: professionalità, trasparenza, correttezza, riservatezza e sostenibilità.
Codice che rappresenta un modello unico in Europa e che punta a rafforzare il dialogo tra imprese e cittadini, tutelando la dignità del Consumatore e migliorando l’efficacia dei processi di recupero. Inoltre, questa edizione, ha tra le sue finalità quella di adeguare la prassi alle novità tecnologiche della società attuale e al mutato sistema normativo.
Le novità principali del Codice riguardano:
- Nuove regole per l’utilizzo di IA, chatbot e messaggistica, in linea con l’AI Act e il GDPR
- Maggiore trasparenza e correttezza nei contatti con il Consumatore/Debitore
- Definizione chiara e condivisa di “contatto avvenuto”
- Valorizzazione dei principi di professionalità, riservatezza e sostenibilità
Il Codice rappresenta uno strumento concreto per affrontare le sfide di un contesto normativo e tecnologico in rapida evoluzione, promuovendo fiducia, rispetto e trasparenza.
